Politica di Rimborso e Reso (Servizi Digitali)
Data la natura dei servizi forniti da Scripta Media (prestazioni d'opera digitali, data entry e supporto amministrativo personalizzato), la nostra politica di rimborso è regolata dalle seguenti condizioni, in conformità con la normativa vigente sui contenuti digitali e i servizi personalizzati.
1. Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per:
- Servizi completati: Una volta che il task o il servizio è stato completamente eseguito, non è possibile richiedere un rimborso.
- Inizio dell'esecuzione: Acquistando un servizio su Scripta Media, il cliente accetta che l'esecuzione del servizio inizi immediatamente o comunque prima della scadenza del termine di 14 giorni. Con l'inizio della prestazione, il cliente decade dal diritto di recesso.
- Servizi personalizzati: Tutti i nostri task di Data Entry e bonifica database sono realizzati su specifiche istruzioni del cliente e sono quindi considerati prodotti confezionati su misura, per i quali il recesso è escluso per legge.
2. Garanzia di Qualità e Revisioni
Sebbene non sia previsto il rimborso monetario per servizi già erogati, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. In caso di errori materiali o difformità rispetto alle istruzioni fornite:
- Il cliente ha diritto di richiedere la revisione gratuita del lavoro entro 48 ore dalla consegna del task.
- Scripta Media si impegna a correggere tempestivamente eventuali errori di inserimento o elaborazione dati imputabili al nostro team.
3. Casi di Rimborso Parziale o Totale
Un rimborso (totale o parziale) può essere valutato esclusivamente nei seguenti casi:
- Impossibilità tecnica: Qualora Scripta Media non sia in grado di completare il task per motivi tecnici o organizzativi interni.
- Annullamento preventivo: Se il cliente richiede l'annullamento dell'ordine prima che il team abbia iniziato la lavorazione del task.
In caso di rimborso approvato, l'accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto (Stripe) entro 5-10 giorni lavorativi.
4. Mancata Accettazione del Task
Scripta Media si riserva il diritto di rifiutare un task e rimborsare immediatamente l'utente qualora il materiale inviato risulti illeggibile, incompleto o qualora il servizio richiesto violi i nostri termini etici o legali.
5. Contatti per l'Assistenza
Per qualsiasi contestazione, segnalazione di errore o richiesta di supporto relativa a un ordine, è possibile scrivere a: info@scriptamedia.it indicando sempre il proprio ID Ordine ricevuto via email.
Ultimo aggiornamento: [29/04/2026]